Loi modifiant la Loi sur la protection du consommateur

Résumé#

La Loi modifiant la protection des consommateurs ajoute une règle de « droit à la réparation » pour certains produits vendus au Manitoba. Son objectif est de faciliter la réparation des biens possédés par les acheteurs en leur fournissant les outils, pièces, manuels et logiciels nécessaires à la réparation.

• S'applique uniquement aux produits que le gouvernement désignera ultérieurement (« biens de consommation désignés »).
• Les vendeurs ou fabricants (appelés « fournisseurs ») doivent mettre à disposition des acheteurs les outils de réparation, pièces, manuels et logiciels de diagnostic pendant une période déterminée, ou pendant un temps raisonnable si aucune période n'est fixée.
• Les manuels et autres informations requises doivent être gratuits sous forme numérique ; des copies imprimées peuvent avoir des frais raisonnables.
• Les fournisseurs doivent fournir les articles de réparation demandés dans un délai déterminé ou raisonnable et ne peuvent pas facturer plus que le prix raisonnable.
• Un fournisseur peut demander à un acheteur de signer un accord de confidentialité (une promesse de ne pas partager) si des secrets commerciaux pourraient être révélés.
• Le gouvernement peut établir des exceptions, des limites de sécurité et de sûreté, et exiger des recours tels que la réparation, le remplacement ou le remboursement lorsque les entreprises ne respectent pas les règles.
• Les entreprises doivent divulguer toute exemption à l'acheteur avant la vente. La loi entrera en vigueur à une date qui sera fixée ultérieurement.

Ce que cela signifie pour vous#

• Consommateurs (acheteurs)

  • Pour les produits désignés que vous achetez après l'entrée en vigueur de la loi, vous pouvez demander les pièces, outils, manuels de réparation et logiciels de diagnostic nécessaires pour les réparer.
  • Vous devriez les recevoir dans un délai déterminé (si le gouvernement en fixe un) ou dans un délai raisonnable après votre demande.
  • Les manuels numériques et les informations requises doivent être gratuits. Si vous souhaitez une copie imprimée, des frais raisonnables peuvent être appliqués.
  • Si une entreprise a une exemption, elle doit vous en informer avant que vous n'achetiez, par écrit que vous pouvez conserver (par exemple, sur papier ou par courriel).
  • Si une entreprise enfreint les règles, le gouvernement peut exiger qu'elle répare, remplace, rembourse ou compense autrement.
  • Vous pourriez être invité à signer un accord de confidentialité avant de recevoir des articles qui pourraient révéler des secrets commerciaux.

• Réparateurs indépendants et bricoleurs

  • Les acheteurs pourront obtenir des matériaux de réparation pour les produits désignés. Cela peut vous aider à réparer des articles vous-même ou à les apporter dans un atelier.
  • L'accès direct pour les ateliers tiers n'est pas garanti par le projet de loi ; le devoir est de rendre les matériaux de réparation disponibles pour l'acheteur.

• Fabricants et détaillants (fournisseurs)

  • Doivent rendre les outils de réparation, pièces, manuels et logiciels de diagnostic disponibles pour les biens désignés pendant une période déterminée ou raisonnable, et les fournir dans un délai déterminé ou raisonnable après qu'un acheteur en fait la demande.
  • Ne peuvent pas facturer plus qu'un montant déterminé (s'il en est fixé un) ou plus qu'un montant raisonnable. Aucun frais pour les informations requises à moins qu'une copie imprimée ne soit demandée.
  • Peuvent exiger un accord de confidentialité si la fourniture de matériaux de réparation pourrait révéler des secrets commerciaux ou des informations propriétaires.
  • Doivent divulguer toute exemption à l'acheteur avant la vente, sous une forme durable.
  • Pourraient devoir offrir des recours (réparation, remplacement, remboursement ou compensation) si exigé par de futures règles.

• Portée et timing

  • S'applique uniquement aux produits nommés par le gouvernement dans de futures règles.
  • Ne s'applique pas aux ventes effectuées avant l'entrée en vigueur de la loi.
  • La date de début sera fixée ultérieurement par le gouvernement.

Dépenses#

Aucune information disponible publiquement.

Point de vue des partisans#

• Facilite et rend moins cher pour les gens de réparer les produits qu'ils possèdent, au lieu de payer des prix élevés ou de les remplacer.
• Prolonge la durée de vie des produits et réduit les déchets électroniques, ce qui aide l'environnement.
• Soutient les ateliers de réparation locaux et indépendants, particulièrement utiles dans les zones rurales et éloignées.
• Peut réduire les temps d'attente pour les réparations en offrant aux acheteurs plus d'options.
• Inclut des garde-fous pour la sécurité, la sûreté et les secrets commerciaux grâce à des accords de confidentialité et des limites fixées par le gouvernement.

Point de vue des opposants#

• Le partage de logiciels de diagnostic et d'outils de réparation pourrait créer des risques de sécurité ou de cybersécurité s'ils sont mal utilisés.
• Risque que des secrets commerciaux ou des informations propriétaires puissent fuiter, même avec des accords de confidentialité.
• La conformité peut être coûteuse et complexe pour les fabricants et détaillants, ce qui pourrait augmenter les prix des produits.
• Incertitude car la loi ne s'applique qu'aux produits désignés et utilise des normes de temps et de frais « raisonnables » à moins que des limites spécifiques ne soient fixées.
• Préoccupation concernant des pièces de mauvaise qualité ou contrefaites menant à de mauvaises réparations, plus de retours ou des litiges sur la responsabilité.