Loi sur la déclaration de principes sur les soins de santé offerts aux patients et modification de la Loi sur la gouvernance et l’obligation redditionnelle au sein du système de santé

Résumé#

• Cette loi du Manitoba établit des principes clairs pour des soins de santé centrés sur le patient et crée de nouvelles façons pour les patients de poser des questions ou d'exprimer des préoccupations. Elle met également à jour la manière dont les événements graves de sécurité des patients sont partagés au sein du système de santé pour aider à prévenir de futurs préjudices.

• Les principes et attentes des patients entreront en vigueur à une date future fixée par le gouvernement. Les changements de rapport sur les événements de sécurité des patients entreront en vigueur immédiatement.

• Changements clés :

  • Indique que les soins doivent être sûrs, opportuns, basés sur les besoins (et non sur la capacité de payer), et respectueux.
  • Énumère ce que les patients peuvent attendre (par exemple, une communication claire, la confidentialité, la possibilité d'exprimer des préoccupations sans crainte) et ce qu'on leur demande de faire (par exemple, respecter le personnel, poser des questions, participer à leurs soins).
  • Exige l'affichage clair de ces attentes en ligne et dans les lieux où les soins sont dispensés.
  • Crée un Bureau de la défense des droits des patients, de l'expérience et de la qualité au sein du ministère provincial de la santé et des agents de défense des droits des patients dans chaque autorité sanitaire et organisation de soins de santé.
  • Exige que les collèges professionnels affichent des procédures de plainte simples pour les prestataires de soins de santé qui exercent en dehors des établissements des autorités sanitaires.
  • Permet au ministre de partager des rapports sur des événements de sécurité graves (incidents critiques) avec l'autorité sanitaire provinciale et d'autres autorités sanitaires pour améliorer la sécurité des patients.
  • Indique que les principes ne créent pas de nouveaux droits légaux ni de moyen de poursuivre en justice si les attentes ne sont pas respectées.

Ce que cela signifie pour vous#

• Patients et familles

  • Vous devriez voir des affiches et des pages web faciles à lire qui expliquent vos attentes en matière de soins et comment vous exprimer.
  • Vous pouvez contacter un bureau de défense des droits des patients dans le ministère de la santé et un agent de défense des droits des patients dans votre autorité sanitaire locale ou organisation de soins pour poser des questions ou exprimer des préoccupations.
  • Vous pouvez vous attendre à des soins respectueux, des informations claires sur votre état et vos options, la confidentialité de vos informations de santé, et une réponse rapide aux préoccupations sans crainte de représailles.
  • On vous demande de respecter le personnel et les autres patients et de participer à vos soins en posant des questions et en travaillant avec votre équipe de soins.
  • Remarque : Ces attentes guident le système mais ne créent pas un droit légal de poursuivre en justice si elles ne sont pas respectées.

• Personnes vivant dans des zones rurales et éloignées

  • La loi stipule que les soins doivent être disponibles dans ou près de votre communauté lorsque cela est raisonnablement possible, ce qui peut guider la planification et les décisions de service.

• Fournisseurs de soins de santé

  • Les patients auront des informations plus claires sur la manière d'exprimer des préoccupations, et vous pourriez voir des questions et des retours plus directs.
  • Les collèges doivent afficher des processus de plainte simples pour les patients lorsque les soins sont fournis en dehors des établissements des autorités sanitaires.
  • Vous avez également droit au respect et à la dignité de la part des patients selon les attentes d'engagement.

• Autorités sanitaires et organisations de prestation de soins de santé

  • Vous devez afficher les attentes des patients dans des endroits visibles et en ligne.
  • Vous devez désigner un ou plusieurs agents de défense des droits des patients et afficher leurs coordonnées ainsi que des directives claires sur la manière dont les patients peuvent soulever des problèmes.
  • Vous pourriez recevoir des informations partagées sur des événements de sécurité graves de la part du ministre pour aider à prévenir des incidents similaires.

• Professions de santé réglementées (collèges/associations)

  • Vous devez vous assurer que les attentes sont affichées dans les cliniques et autres établissements non autorisés où les membres fournissent des soins.
  • Vous devez fournir et afficher un processus de plainte clair et compréhensible pour le public.

Dépenses#

Aucune information disponible publiquement.

Point de vue des partisans#

• Rend les soins centrés sur le patient explicites et faciles à comprendre, ce qui peut renforcer la confiance et améliorer les expériences.
• Donne aux patients des voies claires et simples pour poser des questions et exprimer des préoccupations, ce qui peut résoudre les problèmes plus rapidement.
• L'affichage public des attentes augmente la transparence et peut améliorer la cohérence entre les cliniques et les régions.
• Le partage d'informations sur des incidents graves entre les autorités sanitaires aide à repérer les risques plus rapidement et à prévenir des préjudices répétés.
• Établit des attentes tant pour les patients que pour les prestataires, encourageant une communication respectueuse et bilatérale.

Point de vue des opposants#

• Les principes ne sont pas applicables en justice, donc la loi peut être largement symbolique et ne pas changer les soins sur le terrain.
• Des termes comme « raisonnablement opportun » et « selon les besoins » sont vagues, ce qui pourrait conduire à une application inégale.
• La création de bureaux de défense et les exigences d'affichage pourraient ajouter du travail administratif et des coûts sans ajouter de personnel clinique ou de services.
• Élever les attentes sans financement ou capacité supplémentaires pourrait entraîner de la frustration si les temps d'attente ou l'accès ne s'améliorent pas.
• Le partage de rapports sur des incidents graves pourrait soulever des préoccupations en matière de confidentialité ou de secret si cela n'est pas géré avec soin.