Renforcer la sécurité des patients et les règles de plainte

Résumé#

Ce projet de loi met à jour la Loi sur la sécurité des patients de la Nouvelle-Écosse pour renforcer la manière dont les autorités sanitaires gèrent les préjudices et les préoccupations concernant la qualité des soins. Il crée un nouveau comité consultatif sur la sécurité des patients et la qualité, et établit des devoirs clairs sur la manière dont les plaintes des patients sont reçues, enquêtées et résolues.

• Définit « événement indésirable » comme quelque chose impliquant une autorité sanitaire qui nuit à la santé ou à la qualité de vie d'un patient.
• Exige que chaque autorité sanitaire dispose d'un système clair et réactif pour les plaintes des patients concernant les événements indésirables.
• Exige l'ouverture immédiate d'un dossier d'enquête, un contact régulier avec le patient, et une enquête et une résolution approfondies dans des délais fixés.
• Crée un comité consultatif sur la sécurité des patients et la qualité nommé par le ministre de la Santé et du Bien-être.
• Le comité conseillera les autorités sanitaires, suivra les indicateurs de sécurité des patients, promouvra des pratiques efficaces, aidera à mettre en œuvre des améliorations, consultera les régulateurs professionnels et fera un rapport annuel au ministre.
• Les règlements établiront les délais et le processus pour les enquêtes sur les plaintes et pourront assigner d'autres devoirs au comité.

Ce que cela signifie pour vous#

• Patients et familles

  • Il sera plus facile de déposer une plainte auprès d'une autorité sanitaire si vous pensez que les soins ont causé un préjudice.
  • Vous devriez recevoir une reconnaissance rapide, des mises à jour régulières et un examen complet de votre plainte.
  • Des délais seront fixés pour les enquêtes et les résolutions (détails à établir dans les règlements).
  • « Patient » inclut les personnes qui ont essayé d'obtenir des soins, pas seulement celles qui les ont reçus. Cela pourrait élargir le nombre de personnes pouvant demander un examen.
  • Un comité provincial examinera les tendances en matière de sécurité et recommandera des changements qui pourraient réduire les préjudices futurs.

• Personnel et gestionnaires des autorités sanitaires

  • Doivent maintenir un processus de plainte complet pour les événements indésirables.
  • Doivent ouvrir un dossier immédiatement, maintenir un contact continu avec le patient et compléter les examens dans les délais requis.
  • Pourraient avoir besoin de collecter et de rapporter des données sur la sécurité des patients et de travailler avec le comité consultatif sur les améliorations.

• Professionnels de la santé et régulateurs

  • Peuvent être consultés par le comité consultatif sur les questions de sécurité et de qualité.
  • Pourraient voir de nouvelles pratiques exemplaires recommandées pour adoption dans l'ensemble du système.

• Grand public

  • Plus d'accent sur la mesure et l'amélioration de la sécurité des patients dans les services de santé provinciaux.
  • Les rapports annuels au ministre pourraient informer les futurs changements à la qualité des soins.

Dépenses#

Aucune information disponible publiquement.

Point de vue des partisans#

• Assure que les patients sont entendus et tenus informés lorsque quelque chose ne va pas dans leurs soins.
• Établit des normes et des délais plus clairs afin que les plaintes soient traitées plus rapidement et de manière plus cohérente.
• Utilise des données et des conseils d'experts pour repérer les problèmes de sécurité et diffuser des pratiques efficaces.
• Aide à prévenir les préjudices répétés en transformant les plaintes et les incidents en améliorations à l'échelle du système.
• Apporte plus de responsabilité en exigeant un rapport annuel sur le travail de sécurité des patients.

Point de vue des opposants#

• Pourrait ajouter une charge administrative pour les autorités sanitaires, prenant du temps sur les soins de première ligne.
• Sans soutien clair en ressources, respecter des délais stricts pourrait être difficile dans des établissements occupés.
• Crée un autre comité qui pourrait chevaucher les structures existantes de qualité et de sécurité.
• La collecte et le suivi de plus de données pourraient soulever des préoccupations en matière de confidentialité si cela n'est pas bien géré.
• Les résultats dépendent des règlements futurs ; des détails vagues maintenant pourraient conduire à une mise en œuvre inégale.